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Vinted rimborso: come chiederlo, in quanto tempo arriva e quando non spetta

Per chiedere un rimborso su Vinted premi "Ho un problema" nella conversazione dell'ordine entro 2 giorni di calendario da quando Vinted comunica che l'ordine dovrebbe essere stato consegnato o risulta smarrito. Se non lo fai, il pagamento va a chi vende e Vinted non può più rimborsarti. Secondo il Centro assistenza, letto il 21 ottobre 2026, la tutela vale per gli acquisti fatti con il pulsante Acquista da utenti non Pro. Qui trovi passaggi, casi coperti, reso, tempi e limiti.

Aggiornato il 21 ottobre 2026 · 7 min di lettura

Come chiedere un rimborso su Vinted, passo per passo

  1. Rispetta il termine. Il periodo per richiedere un rimborso inizia quando Vinted ti avvisa che l'ordine dovrebbe essere arrivato o sembra smarrito, e dura 2 giorni di calendario. La pagina sui chargeback parla di 2 giorni lavorativi: conta sul termine più corto.
  2. Premi "Ho un problema" nella schermata della conversazione, scegli il problema e segui le istruzioni. L'ordine viene sospeso e il pagamento resta trattenuto in modo sicuro fino alla soluzione.
  3. Aggiungi foto e dettagli: l'articolo e il difetto, l'imballaggio esterno e interno, eventuali danni all'imballaggio. Conserva l'imballaggio finché il caso non è chiuso.
  4. Di' a chi vende cosa chiedi: rimborso parziale, completo o reso. Poi premi "Invia a chi ha venduto l'articolo".
  5. Se non c'è accordo o non risponde, apri "Visualizza i dettagli del problema", poi "Contattaci", leggi i termini e premi "Accetta e invia". Vinted scrive che risponde entro 48 ore.

Non premere "Tutto a posto" prima di aver controllato l'articolo: l'ordine si completerebbe e il pagamento passerebbe a chi vende.

Protezione acquisti Vinted: i casi coperti

La politica di rimborso (letta il 21 ottobre 2026) vale per gli acquisti con il pulsante Acquista da utenti standard, anche con la Verifica dell'articolo o la Verifica di elettronica. Puoi chiedere un rimborso se l'ordine:

Chi vende può contestare la richiesta. Le piccole differenze che non incidono su aspetto o uso non danno diritto al rimborso.

Pacco perso su Vinted: quanto aspettare

Un pacco può metterci fino a 25 giorni lavorativi ad arrivare. Per un pacco che sembra perso la politica di rimborso indica due momenti: aspetta lo stato "Il pacco sembra essere stato smarrito" oppure che siano passati almeno 25 giorni lavorativi dalla spedizione. Poi premi "Ho un problema". Se risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, premi il pulsante entro 2 giorni.

L'indagine con il corriere può richiedere diverse settimane, ma il pagamento resta al sicuro finché l'ordine è sospeso.

Il reso: chi paga, etichetta e scadenze

Vinted rimborso parziale: cosa include

Con un rimborso parziale tieni l'articolo e ricevi una parte del prezzo concordata con chi vende, più la commissione Vinted relativa a quella parte. Il Centro assistenza precisa che per i set non è disponibile. Se un articolo smarrito, danneggiato o non ricevuto viene confermato, il rimborso è completo: commissione Vinted, prezzo, spese di spedizione pagate e servizi facoltativi come le verifiche. Con un reso vengono rimborsati prezzo e commissione degli articoli restituiti e la spedizione iniziale, meno il reso se lo paghi tu. Ricevi solo ciò che hai pagato al checkout.

Tempo rimborso Vinted: quando arrivano i soldi

Il rimborso torna sullo stesso metodo con cui hai pagato, e i tempi si contano dall'annullamento dell'ordine, non dalla tua richiesta:

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, escluse le festività. La pagina non indica una scadenza per la decisione: se chi vende non agisce entro 14 giorni dalla segnalazione, secondo i Termini decide l'assistenza clienti.

Se non siete d'accordo

Se chi vende contesta, Vinted esamina le prove di entrambi. Se l'articolo risulta descritto correttamente, l'ordine si completa e chi vende viene pagato. Se è molto diverso dalla descrizione, chi vende ha 2 giorni per chiedere il reso o rimborsare. Secondo i Termini, entrambe le parti accettano la decisione finale. Per una controversia con Vinted stessa, i Termini indicano gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie.

Sui chargeback, Vinted chiede di contattarla prima di aprire una contestazione con il gestore dei pagamenti: farlo prima può portare a limitazioni dell'account.

Cosa fa perdere la protezione

Una routine per evitare il litigio

  1. Prima di comprare, leggi la descrizione, usa "Chiedi info" e resta nel sistema di Vinted.
  2. Segna quando Vinted ti avvisa che l'ordine è consegnato: da lì partono i 2 giorni.
  3. Fotografa l'imballaggio esterno e interno e l'articolo, poi controlla difetti, misure e funzionamento.
  4. Se qualcosa non va, premi "Ho un problema" prima della scadenza.

Per confrontare tutele e costi con un'altra piattaforma c'è Vinted o Subito: commissioni, spedizioni e tutele.

Dove entra VTD BOT, e dove no

VTD BOT è uno strumento indipendente, non affiliato a Vinted, e non gestisce rimborsi: quelli passano solo da Vinted. Salvi ricerche con marca, modello, taglia, condizione, prezzo e parole da escludere. Il radar consulta Vinted a intervalli regolari e ti avvisa nel browser, con notifica push o via e-mail, con un valore stimato da annunci comparabili e il costo reale. Tra un controllo e l'altro passa del tempo.

VTD BOT non si collega mai al tuo account Vinted, non chiede password né codici, non compra e non scrive a chi vende. Il valore stimato è un'indicazione, non una garanzia sull'articolo: la verifica dell'annuncio resta tua.

Non esiste un piano gratuito. I prezzi al mese sono Starter 9 €, Plus 29 € e Pro 39 €, con fatturazione annuale 7 €, 24 € e 32 € al mese, senza vincoli. Trovi i dettagli in prezzi e funzioni, e i confronti con altri strumenti. Sui rischi dei bot: bot Vinted: cos'è e quali rischi comporta.

Domande frequenti

Come si chiede il rimborso su Vinted?

Premi "Ho un problema" nella conversazione dell'ordine entro 2 giorni di calendario dalla comunicazione di Vinted che l'ordine dovrebbe essere consegnato o risulta smarrito, poi aggiungi foto e dettagli.

Quanto tempo ci mette il rimborso su Vinted?

Sul Saldo Vinted entro poche ore dall'annullamento dell'ordine, su carta, Apple Pay o Google Pay entro 5 giorni lavorativi dall'annullamento. Un'indagine con il corriere può richiedere più tempo.

Come funziona il rimborso parziale su Vinted?

Tieni l'articolo e ricevi una parte del prezzo concordata con chi vende, più la commissione Vinted relativa a quella parte. Per i set non è disponibile.

Cosa faccio se il pacco è perso?

Aspetta la notifica che il pacco sembra smarrito o almeno 25 giorni lavorativi dalla spedizione, poi premi "Ho un problema".

Posso ottenere il rimborso se ho pagato fuori da Vinted?

No: senza il pulsante Acquista l'acquisto non è protetto e Vinted non può offrire assistenza. Devi accordarti direttamente con chi ha venduto.

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Fonti

Tariffe e regole cambiano: apri le pagine collegate prima di decidere. Sono informazioni generali, non consulenza legale né fiscale. VTD BOT è indipendente e non è affiliato a Vinted.

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