Sicurezza e controversie Vinted: truffe, rimborsi e pacchi smarriti
Vinted trattiene il tuo pagamento finché l'ordine non è finalizzato, ma questa protezione ha condizioni e termini brevi. Questa guida riunisce i nostri articoli su truffe, pagamento e spedizione, controversie, pacchi smarriti e blocchi dell'account. I nostri articoli si basano sulle pagine di assistenza di Vinted e riportano la loro data di consultazione.
Dal Team VTD BOT · Aggiornato il
Prevenire le truffe e mettere in sicurezza l'acquisto
- evitare le truffe su Vinted : Contraffazioni, vendita fuori piattaforma, profili falsi: i segnali d'allarme e i riflessi che proteggono i tuoi soldi.
- mettere al sicuro pagamento e spedizione : Il deposito in garanzia del pagamento, il momento critico della convalida e i riflessi da acquirente e da venditore.
- comprare un dispositivo elettronico : Verifica elettronica, controlli prima e dopo l'acquisto e segnali di truffa propri di iPhone e console.
Controversie, pacchi e regole dell'account
- controversia e rimborso : Come segnalare un problema, cosa può proporre il venditore, chi paga la restituzione e cosa ti fa perdere la protezione.
- pacco smarrito o non ricevuto : Quando un pacco viene trattato come smarrito, come segnalarlo, chi rimborsa e cosa fare se risulta consegnato senza che tu l'abbia ricevuto.
- account bloccato o sospeso : I motivi di blocco secondo l'assistenza di Vinted, il ricorso possibile, il portafoglio e la verifica dell'identità.
- un bot Vinted è legale? : Cosa dicono le condizioni di Vinted sugli strumenti software esterni, e perché il rischio riguarda soprattutto il tuo account.
Domande frequenti
2 giorni dalla notifica di Vinted che indica che l'articolo avrebbe dovuto essere consegnato (i Termini parlano di giorni di calendario, un'altra pagina di assistenza di giorni lavorativi). Agisci lo stesso giorno. Per un venditore Pro, il termine di restituzione è più lungo.
No. La politica di rimborso copre gli acquisti fatti con il pulsante «Acquista». Se paghi fuori da Vinted, non sei coperto e Vinted non può aiutarti: un venditore che ti propone di pagare altrove è un segnale di truffa.
Guarda il tracciamento nella conversazione. Se lo stato indica che il pacco sembra smarrito, o se il termine massimo di consegna è scaduto, premi «Ho un problema»: l'ordine viene sospeso e Vinted esamina il caso. Se risulta consegnato senza che tu l'abbia ricevuto, segnalalo subito.
Le condizioni di Vinted vietano gli strumenti software esterni, compresi bot e scraping, salvo autorizzazione di Vinted, e solo Vinted dice come applica questa regola. Uno strumento collegato al tuo account agisce a tuo nome. VTD BOT non si collega mai al tuo account Vinted.