Veiligheid en geschillen op Vinted: oplichting, terugbetalingen en verloren pakketten
Vinted houdt je betaling vast zolang de bestelling niet is afgerond, maar deze bescherming heeft voorwaarden en korte termijnen. Deze gids brengt onze artikelen samen over oplichting, betaling en verzending, geschillen, verloren pakketten en accountblokkades. Onze artikelen steunen op de hulppagina's van Vinted en vermelden hun raadpleegdatum.
Door het VTD BOT-team · Bijgewerkt op
Oplichting voorkomen en de aankoop beveiligen
- oplichting op Vinted vermijden : Namaak, verkoop buiten het platform, nepprofielen: de waarschuwingssignalen en de reflexen die je geld beschermen.
- betaling en levering beveiligen : De bewaring van de betaling, het kritieke moment van de goedkeuring en de reflexen aan de kant van de koper en van de verkoper.
- een elektronisch apparaat kopen : Elektronische verificatie, controles voor en na de aankoop en oplichtingssignalen die specifiek zijn voor iPhones en consoles.
Geschillen, pakketten en accountregels
- geschil en terugbetaling : Hoe je een probleem meldt, wat de verkoper kan voorstellen, wie de retour betaalt en wat je bescherming doet verliezen.
- verloren of niet ontvangen pakket : Wanneer een pakket als verloren wordt behandeld, hoe je het meldt, wie terugbetaalt en wat je moet doen als het als geleverd is aangemerkt zonder dat je het hebt ontvangen.
- geblokkeerd of opgeschort account : De redenen voor blokkering volgens de hulp van Vinted, het mogelijke beroep, de portemonnee en de identiteitscontrole.
- is een Vinted-bot legaal? : Wat de voorwaarden van Vinted zeggen over externe softwaretools, en waarom het risico vooral je account treft.
Veelgestelde vragen
2 dagen vanaf de melding van Vinted dat het artikel geleverd had moeten zijn (de Voorwaarden spreken van kalenderdagen, een andere hulppagina van werkdagen). Handel dezelfde dag. Voor een Pro-verkoper is de retourtermijn langer.
Nee. Het terugbetalingsbeleid dekt aankopen die met de knop « Kopen » zijn gedaan. Als je buiten Vinted betaalt, ben je niet gedekt en kan Vinted je niet helpen: een verkoper die voorstelt elders te betalen, is een oplichtingssignaal.
Bekijk de tracking in het gesprek. Als de status aangeeft dat het pakket verloren lijkt, of als de maximale leveringstermijn is overschreden, druk dan op « Ik heb een probleem »: de bestelling wordt opgeschort en Vinted onderzoekt het dossier. Als het als geleverd is aangemerkt zonder dat je het hebt ontvangen, meld het dan meteen.
De voorwaarden van Vinted verbieden externe softwaretools, waaronder bots en scraping, behalve met toestemming van Vinted, en alleen Vinted zegt hoe het deze regel toepast. Een tool die aan je account is gekoppeld, handelt in jouw naam. VTD BOT maakt nooit verbinding met je Vinted-account.